هذه هي النسخة السارية اعتبارًا من 11 أكتوبر 2026.
تقدّم هذا الضمان شركة نت ويزاردز ذ.م.م، منطقة القوز الصناعية 4، دبي. وهو إضافة إلى حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قوانين دولة الإمارات، ومنها القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، ولا يحدّ منها.
1. ما يشمله الضمان
- العيوب في مواد الصندوق أو تصنيعه، بما في ذلك الأبواب والأقفال ولوحة المفاتيح والإلكترونيات.
- العيوب في أعمال التركيب التي نفّذناها، مثل التثبيت أو التمديدات التي ركّبناها.
2. مدة الضمان
- يسري الضمان لمدة سنتين من يوم تركيب الصندوق وتسليمه إليك.
- يحتفظ الصندوق الذي يُصلَح أو يُستبدَل بالمدة المتبقية من الضمان الأصلي.
3. ما نقوم به
- نصلح الصندوق في فيلتك، أو نستبدله أو نستبدل الجزء المعيب، دون أي تكلفة عليك.
- نقرّر الإصلاح أو الاستبدال، إلا إذا منحك القانون هذا الاختيار.
- يشمل الإصلاح أو الاستبدال زيارة الفني وأجرة العمل.
4. ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن الفتح بالقوة أو محاولات الاقتحام أو التخريب.
- الأضرار الناتجة عن الحوادث، مثل اصطدام مركبة بالصندوق.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عن استخدام الصندوق بخلاف ما هو موصوف في تعليماتنا.
- الصندوق الذي نقله أو أعاد تثبيته أو فتحه أو أصلحه أو عدّله أي شخص غيرنا.
- الأضرار الناتجة عن ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي أو أعطال في مصدر الكهرباء لديك.
- الأضرار الناتجة عن الطقس أو المياه بما يتجاوز درجة الحماية المصمّم لها الصندوق. ولم تؤكد الشركة المصنّعة بعدُ درجة حماية الصندوق للاستخدام الخارجي [IP RATING, TO CONFIRM].
- الأجزاء التي تُستهلك في الاستخدام العادي ويُفترض استبدالها، مثل البطاريات إن وُجدت في الصندوق [BATTERY, TO CONFIRM].
- الاستهلاك العادي والتغيّرات الشكلية، مثل الخدوش أو بهتان اللون أو الصدأ السطحي الذي لا يؤثر في عمل الصندوق.
- المشكلات الناتجة عن شبكة الواي فاي أو اتصال الإنترنت أو مصدر الكهرباء لديك.
5. كيف تطلب خدمة الضمان
- تواصل معنا على sales@netwizards.ae أو على +971 4 33 66 540، واذكر رقم طلبك أو الرقم التسلسلي المدوّن على الملصق داخل الباب العلوي.
- صِف المشكلة، وتساعدنا الصور في ذلك.
- سنرتّب زيارة فني.
6. اللغة
يُنشر هذا الضمان باللغتين العربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.