شروط الاستخدام

هذه هي النسخة السارية اعتبارًا من 11 أكتوبر 2026.

1. عن هذه الشروط

1. تسري هذه الشروط على تطبيق صندوقي ومنصة صندوقي السحابية (ويُشار إليهما معًا بـ“المنصة”)، اللذين تقدّمهما شركة نت ويزاردز ذ.م.م، منطقة القوز الصناعية 4، دبي (“نحن”) مع صندوق صندوقي.
2. بإنشائك حسابًا أو استخدامك المنصة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا اشتريت صندوقًا، فإنك توافق عليها عند الشراء.
3. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قوانين دولة الإمارات، ومنها القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك. وعند الاختلاف بين هذه الشروط والقانون، يُطبَّق القانون.

2. حسابك

1. تسجّل الدخول برقم هاتفك المتحرك أو بريدك الإلكتروني ورمز دخول يُستخدم مرة واحدة. حافظ على أمان هاتفك وحساب بريدك الإلكتروني.
2. مالك الصندوق هو الشخص المذكور في الطلب، أو الشخص الذي نسلّمه الصندوق. ويدير المالك أفراد المنزل والخطة والرمز السري للمالك.
3. يمكن للمالك دعوة أفراد المنزل. ويستطيع أفراد المنزل رؤية الصندوق وإنشاء رموز التوصيل وإلغاؤها. والمالك مسؤول عمّن يدعوهم، ويمكنه إزالتهم في أي وقت.
4. يجب أن تقدّم لنا بيانات صحيحة وأن تحدّثها باستمرار.

3. رموز التوصيل والرمز السري

1. رمز التوصيل ستة أرقام تفتح الصندوق، ويعمل خلال الوقت وعدد المرات اللذين تختارهما.
2. أنت من يقرّر من يحصل على الرمز. وأي شخص لديه رمز صالح يستطيع فتح الصندوق. شارك الرمز مع الشخص الذي تنتظره فقط، وألغه إذا لم تعد بحاجة إليه.
3. نعرض أرقام الرمز فقط على الهاتف الذي أنشأه، وعلى صفحة المندوب التي يُوصل إليها من الرابط الذي تشاركه. ولا نحتفظ بالأرقام بصيغة مقروءة ولا يمكننا عرضها مرة أخرى.
4. يفتح الرمز السري للمالك الصندوق من لوحة المفاتيح. لا تشاركه مع أحد. ويمكنك تغييره من التطبيق.

4. ما هو الصندوق وما ليس هو

1. الصندوق صندوق فولاذي قابل للقفل يصعّب على الآخرين أخذ طرودك. وهو ليس خزنة وليس تأمينًا.
2. لا نتحمّل المسؤولية عن محتويات الطرود، ولا عن الطرود المتروكة خارج الصندوق، ولا عن فقدان طرد بعد أن يفتح الصندوق شخص لديه رمز صالح أو الرمز السري، إلا حيث يحمّلنا قانون دولة الإمارات هذه المسؤولية.
3. تأكد من أن الطرد يتسع في الصندوق. ولا تستخدم الصندوق للمواد القابلة للتلف أو الخطرة أو غير القانونية أو الثمينة جدًا.

5. توفّر المنصة

1. تحتاج المنصة إلى شبكة الواي فاي في منزلك والكهرباء عند الصندوق وشبكات الهاتف المتحرك وخدمات من أطراف أخرى، مثل مزوّدي الرسائل. ولا يمكننا ضمان توفّرها في جميع الأوقات.
2. عندما يكون الصندوق غير متصل لا يمكنك إنشاء رموز جديدة. أما الرموز المخزّنة مسبقًا في الصندوق ورمزك السري فتبقى تعمل ما دامت الكهرباء متوفرة للصندوق.
3. قد نوقف المنصة لفترات قصيرة للصيانة. ونحرص على أن يكون ذلك في أوقات الهدوء وأن نبلغك مسبقًا حين يمكننا ذلك.

6. الخطة

1. تُقدَّم مزايا المنصة، ومنها رموز التوصيل من التطبيق والتنبيهات وسجل التوصيلات والمشاركة مع أفراد المنزل، ضمن خطة واحدة لكل صندوق.
2. السنة الأولى من الخطة مشمولة مع الصندوق، وتبدأ في يوم تركيب الصندوق وتفعيله.
3. ابتداءً من السنة الثانية تكلّف الخطة 185 درهمًا سنويًا قبل ضريبة القيمة المضافة (194.25 درهمًا شاملة ضريبة 5%)، أو السعر المعمول به وقت التجديد.
4. تتجدد الخطة تلقائيًا كل سنة، ويُخصم المبلغ من البطاقة التي تحفظها لدى مزوّد الدفع لدينا، سترايب. ونذكّرك قبل كل تجديد.
5. إذا غيّرنا سعر الخطة، نبلغك قبل تجديدك التالي بـ 30 يومًا على الأقل. ويمكنك الإلغاء قبل التجديد إذا لم توافق على السعر الجديد.
6. يمكنك إلغاء الخطة في أي وقت من التطبيق أو بالتواصل معنا. وتوضّح سياسة الاسترداد والإلغاء متى يُردّ مبلغ التجديد.

7. إذا لم تُدفع الخطة

1. إذا فشلت دفعة التجديد، تصبح الخطة متأخرة السداد. وتحتفظ بجميع المزايا لمدة 14 يومًا بينما نحاول نحن وسترايب تحصيل الدفعة مرة أخرى، ونذكّرك عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
2. إذا بقيت الخطة غير مدفوعة بعد 14 يومًا، أو إذا ألغيتها، تنتهي الخطة في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
3. بعد انتهاء الخطة يظل رمزك السري يفتح الصندوق من لوحة المفاتيح. لكنك لن تتمكن من إنشاء رموز توصيل من التطبيق أو تلقي التنبيهات أو الاطلاع على سجل التوصيلات أو المشاركة مع أفراد المنزل.
4. لن تُمنع أبدًا من فتح صندوق تملكه.
5. عند الدفع مجددًا تعود جميع المزايا فورًا.

8. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

1. استخدام المنصة في أي غرض غير قانوني؛
2. محاولة فتح صندوق لا يخصّك أو تجاوز حمايته أو التدخل فيه، أو في أنظمتنا؛
3. محاولة تخمين الرموز أو اختبار أمننا أو إثقال أنظمتنا دون إذن كتابي منا؛
4. نسخ التطبيق أو المنصة أو إعادة بيعهما أو تفكيكهما هندسيًا، إلا حيث يجيز القانون ذلك.

9. الإيقاف والإنهاء

1. يجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض أمن العملاء الآخرين للخطر. ونبلغك أولًا حين يمكننا ذلك ونمنحك فرصة لتصحيح المشكلة.
2. لا يؤدي الإيقاف أبدًا إلى حرمان المالك من رمزه السري.
3. يمكنك إغلاق حسابك بالتواصل معنا. وتوضّح سياسة الخصوصية ما يحدث لبياناتك.

10. مسؤوليتنا

1. نقدّم المنصة بعناية ومهارة معقولتين.
2. لا نتحمّل المسؤولية عن خسارة لم تكن متوقعة، أو عن خسارة سببها أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع الكهرباء أو الشبكة أو تعطّل خدمة طرف آخر.
3. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا حيث لا يجيز قانون دولة الإمارات ذلك.

11. تعديل هذه الشروط

1. يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ونبلغك قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير يمسّك، عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق.
2. إذا لم توافق على التغيير، يمكنك إلغاء الخطة قبل سريانه.

12. القانون والنزاعات

1. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.
2. يرجى التواصل معنا أولًا على sales@netwizards.ae أو على الرقم ‎+971 4 33 66 540. وإذا تعذّر حل المسألة، تختص محاكم دبي بالنظر فيها، دون الإخلال بحقك في تقديم شكوى إلى جهات حماية المستهلك.

13. اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.