شروط البيع

هذه هي النسخة السارية اعتبارًا من 11 أكتوبر 2026.

1. من نحن

1. صندوقي (Sandooqi) منتج من شركة نت ويزاردز ذ.م.م (NET WIZARDS L.L.C)، منطقة القوز الصناعية 4، دبي، الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم [TRADE LICENCE NUMBER, TO CONFIRM]، رقم التسجيل الضريبي [TRN, TO CONFIRM].
2. في هذه الشروط، تعني “نحن” وضمير المتكلم شركة نت ويزاردز ذ.م.م. وتعني “أنت” الشخص الذي يقدّم الطلب.
3. يمكنك التواصل معنا على sales@netwizards.ae أو على الرقم ‎+971 4 33 66 540.

2. نطاق هذه الشروط

1. تسري هذه الشروط عند شرائك صندوق صندوقي مع تركيبه من موقعنا الإلكتروني.
2. يخضع التطبيق والمنصة السحابية اللذان يعملان مع الصندوق إلى شروط الاستخدام. وتوضّح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية.
3. يجب أن توافق على هذه الشروط وعلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية قبل تقديم الطلب. ونحتفظ بسجل للنسخة التي وافقت عليها وتاريخ موافقتك.
4. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قوانين دولة الإمارات، ومنها القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة. وعند الاختلاف بين هذه الشروط والقانون، يُطبَّق القانون.

3. المنتج

1. صندوق صندوقي صندوق فولاذي للطرود ببابين قابلين للقفل ولوحة مفاتيح واتصال بشبكة الواي فاي في منزلك، كما هو موصوف في موقعنا.
2. يشمل السعر الصندوق وتوصيله إلى فيلتك وتثبيته عند بوابتك وربطه بشبكة الواي فاي واختباره معك عند التسليم.
3. لم تؤكد الشركة المصنّعة بعدُ درجة حماية الصندوق للاستخدام الخارجي [IP RATING, TO CONFIRM]. وسننشرها في الموقع عند تأكيدها.

4. مناطق البيع والتركيب

1. نركّب الصندوق في الفلل داخل مدن دبي والشارقة وعجمان وأم القيوين فقط.
2. لا نخدم الإمارات الأخرى حاليًا. وإذا قدّمت طلبًا لعنوان خارج هذه المدن، فسنلغيه ونردّ إليك المبلغ كاملًا.
3. تشرح صفحة التركيب ومناطق الخدمة التركيب بالتفصيل.

5. السعر وضريبة القيمة المضافة

1. سعر الصندوق الواحد مع التركيب 3,900 درهم قبل ضريبة القيمة المضافة. وتُضاف الضريبة بنسبة 5%، فتدفع 4,095 درهمًا للصندوق الواحد.
2. تعرض صفحة الطلب السعر قبل الضريبة وقيمة الضريبة والمبلغ الإجمالي قبل الدفع.
3. يجوز لنا تغيير أسعارنا في أي وقت. ولا يؤثر التغيير في طلب سبق أن قدّمته.
4. السنة الأولى من منصة صندوقي مشمولة في سعر الصندوق. وابتداءً من السنة الثانية تصبح المنصة خطة سنوية مدفوعة وفق شروط الاستخدام. ولا يُحتسب أي مبلغ للخطة عند شراء الصندوق.
5. نصدر فاتورة ضريبية عن كل دفعة.

6. تقديم الطلب والدفع

1. تختار عدد الصناديق وتذكر عنوان التركيب وتختار يوم التركيب المفضّل والفترة الزمنية.
2. تدفع عبر صفحة الدفع الآمنة لمزوّد الدفع لدينا، سترايب (Stripe)، بالدرهم الإماراتي. ولا يصل رقم بطاقتك إلى خوادمنا أبدًا.
3. ينعقد العقد بينك وبيننا عند تأكيد الدفع. ثم نرسل إليك تأكيدًا يتضمن رقم طلبك وفاتورتك الضريبية.
4. لطلب 20 صندوقًا أو أكثر، يرجى طلب عرض سعر للمجمّعات السكنية. وتخضع هذه الطلبات لشروط مكتوبة منفصلة.

7. حجز موعد التركيب وتغييره

1. اليوم والفترة الزمنية اللذان تختارهما في صفحة الطلب تفضيل منك. ونؤكد الموعد الدقيق عبر واتساب أو الهاتف بعد الدفع.
2. يمكنك تغيير موعد التركيب مجانًا إذا أبلغتنا قبل الموعد المؤكد بـ 24 ساعة على الأقل.
3. إذا لم يتمكن الفني من الوصول إلى الفيلا أو لم يكن أحد في المنزل في الموعد المؤكد، فسنتواصل معك للاتفاق على موعد جديد.

8. ما يجب عليك فعله

1. التأكد من وجود شخص بالغ في المنزل أثناء التركيب، ليضبط رمز المالك السري (PIN) ويوقّع على التسليم.
2. التأكد من وجود مقبس كهرباء قريب من مكان الصندوق.
3. التأكد من وصول شبكة الواي فاي المنزلية إلى البوابة بإشارة كافية.
4. التأكد من أنه يحق لك الحفر والتثبيت في الأرض أو الجدار في المكان المختار. وإذا كنت مستأجرًا للفيلا، أو تسكن في مجمّع له قواعد بشأن ما يُثبَّت عند البوابات، فأنت مسؤول عن الحصول على موافقة المالك أو إدارة المجمّع قبل التركيب.
5. إبلاغنا قبل التركيب بأي أمر قد يؤثر في العمل، مثل الأنابيب أو الكابلات تحت المكان المختار.

9. فحص الموقع

1. يفحص الفني الموقع قبل تثبيت الصندوق.
2. إذا تبيّن للفني أنه لا يمكن تركيب الصندوق في فيلتك بشكل آمن أو سليم، ولم يمكن الاتفاق معك على مكان آخر، فسنلغي الطلب ونردّ إليك المبلغ كاملًا.

10. التسليم والملكية وتحمّل المخاطر

1. في نهاية التركيب يختبر الفني البابين ولوحة المفاتيح معك، وتوقّع على التسليم في هاتف الفني. ويلتقط الفني أيضًا صورًا للصندوق بعد تركيبه.
2. تنتقل إليك ملكية الصندوق عند التسليم، وكذلك مخاطر فقدانه أو تلفه.
3. يُفعَّل الصندوق عند التسليم. ويبدأ الضمان والسنة الأولى المشمولة من المنصة في ذلك اليوم.

11. الإلغاء والاسترداد والضمان

1. يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملًا قبل وصول الفني. وتوضّح سياسة الاسترداد والإلغاء الحالات الأخرى التي يحق لك فيها الاسترداد وكيفيته.
2. يأتي الصندوق مع ضمان لمدة سنتين موضّح في صفحة الضمان.

12. مسؤوليتنا

1. نتحمّل المسؤولية عن الخسارة أو الضرر الذي يكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لإهمالنا.
2. لا نتحمّل المسؤولية عن خسارة لم تكن متوقعة، أو عن خسارة سببها أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
3. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا حيث لا يجيز قانون دولة الإمارات ذلك.

13. القانون والنزاعات

1. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.
2. يرجى التواصل معنا أولًا إذا حدثت مشكلة. وإذا تعذّر حلّها، تختص محاكم دبي بالنظر فيها، دون الإخلال بحقك في تقديم شكوى إلى جهات حماية المستهلك.

14. اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.

15. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتسري النسخة الجديدة على الطلبات المقدَّمة بعد نشرها. وتسري على طلبك النسخة التي وافقت عليها.